Case Study
AudaGarage
AudaGarage est une application web B2B développée par Informex (filiale du groupe Solera) pour les réparateurs et professionnels automobiles.
Elle permet aux utilisateurs de :
🚘 Générer des devis complets basés sur le numéro d’identification du véhicule (NIV)
🤖 Sélectionner automatiquement les pièces compatibles grâce au système de calcul intégré d’Audatex
🙋🏻♂️ Proposer un assistant virtuel nommé Jerry, qui guide les utilisateurs dans leurs choix et réduit les appels au support.
Objectifs du projet
- Offrir aux réparateurs un outil fiable et rapide pour générer des devis B2B basés sur le VIN
- Automatiser la sélection de pièces équivalentes grâce à l’intégration d’Audatex
- Réduire les contacts avec le support technique grâce à un assistant virtuel interactif (Jerry)
Mes contributions 🙋🏻♀️
- UX Design : Analyse des besoins des réparateurs, définition du processus de devis, scénario avec sélection guidée des pièces.
- UI Design : Interfaces claires et modulaires, navigation optimisée, affichage contextuel des options de pièces.
- Front-end : Implémentation en JavaScript et Java (JSP).
- Conception de l’assistant virtuel : Rédaction de messages contextuels, gestion des cas fréquents, développement du module de visite guidée.
- Tests et itérations : Retours réguliers des utilisateurs terrain, analyse des parcours utilisateurs avec Google Analytics.
Je pense que Jerry est ma plus grande réussite sur ce projet ! C'était bien avant que l'IA ne devienne un phénomène courant, et nous étions très fiers de l'idée. Les utilisateurs l'appréciaient beaucoup, et certains pensaient qu'il travaillait avec nous ! « Bonjour, j'aimerais parler à Jerry, s'il vous plaît.» 😅
Fonctionnalités clefs
- Devis basés sur le VIN : saisie du numéro de châssis, génération automatique de pièces via Audatex
- Interface modulaire : fiche de pièces, quantité, prix, équivalences et visualisation
- Jerry, assistant virtuel, réponses aux questions fréquentes, liens vers la documentation
- Tableau récapitulatif : aperçu du devis, filtres, exportation et suivi de l’état
Vidéo commerciale
J’ai également eu la chance de réaliser une vidéo commerciale pour le projet, j’ai vraiment aimé la réaliser, même si je n’étais pas une experte dans le domaine !
En voir plus ?
Ce projet est protégé par un accord de confidentialité, ce qui limite les visuels que je peux partager ici. Derrière ces quelques éléments se cachent des mois de recherche utilisateur, de collaboration avec des professionnels et de conception stratégique pour un outil sensible et complexe. Je serais ravie d’en discuter plus en détail avec vous, dans un cadre approprié.